O feedback do cliente é fundamental para melhorar a relação com o consumidor e aumentar as suas vendas. Afinal, nada melhor do que receber elogios e ver os clientes satisfeitos, ou então receber críticas negativas, porém construtivas e assim agregar no seu negócio. Uma das melhores e mais fáceis maneiras de aumentar sua renda e lucratividade é vender mais aos clientes atuais. Muitos deles apenas sabem apenas sobre os produtos que já compraram. Por isso, você necessita informá-los sobre os outros produtos e serviços que sua empresa oferece para fazer gerar mais negócios e, portanto, mais renda.